當主管也好幾年了,常常在思考自己哪裡做的不好,總覺得自己好像欠缺了什麼,努力的學習當個好主管,雖然大家都說我做的不錯了(高興一下),但我知道我的管理還差的遠,因為我做的很累,下面的主管也做的很累。
直到上上週在MSN看到友人的暱稱寫著:管理就是「管事情」和「理人心」。看到這句話後真的讓我覺得很有感觸,「管」「理」不就是這麼簡單的事情嗎?不過我也發現,雖然是簡單的道理,但真的要懂和落實倒不是這麼簡單的事情!很多主管習慣或是認為當主管的只要把標準和規則訂好,下屬就是遵守和執行,接下來只要去盯著落實的狀況和看看管理數字和報表,這就是管理。但真的是這樣子嗎?
就我來看,我想下屬要的其實很簡單,就是當他有困難需要幫助時幫他解決問題,更好一點的是你可以主動去發掘他的問題和需要,我想下屬們一定都會認同你是一位好的主管。上面這段描述其實就和「管事情」和「理人心」是一樣的道理。「管事情」絕對不是字面上的意思,下屬希望主管事事都管,或是主管只是把事情控管好即可,而是當工作出現問題也好、狀況也好、自身能力無法解決也好,這時候主管就必須要有主管的guts,不論主管本身是否能幫下屬解決問題或狀況,都應該要挺身而出承接這些問題和狀況,這是主管應該做好的第一步,也是做好管理的基礎。為什麼說「管事情」是做好管理的基礎呢?因為那會幫助你獲得下屬的心,接下來就可以真的去知道下屬的需求是什麼,適時的給予下屬需要的協助和刺激,這樣自然就形成所謂的正向循環,下屬也一定很願意為了你這個主管賣命,不管有什麼樣的任務他也會很願意去幫你完成。
當然,以上是我對管理目前的解讀和定義,我想沒什麼對錯,這也和課本上所談的管理有一定的差異存在。不過,還是得好好謝謝我現在的老闆,因為我的一切管理的想法和典範都是來自於他,因為這樣的方式深深的感動著我,也讓我想要朝他的目標學習和前進,希望自己有天能和他一樣,也希望自己給下屬同樣的感動。
最後要說明的是,上述的管理是以上對下的角度來看,事實上對於平行同事和對上老闆的管理是大不同的,此部份就留待下次繼續再說囉!
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