二個多月前和日經BP合作進行一次跨國的大調查（日經BP已在日本進行10多年（次）同樣的調查，中國已經進行一次），一共同步進行了8個國家（日本、台灣、中國、印度、印尼、南韓、泰國、越南，原先預計在亞洲11個國家同步進行，但因時程和合作夥伴洽談的關係，故馬來西亞、香港、新加坡今年度未執行），台灣執行時間為10/3－10/24，完成的回收份數達2,000份以上。
也簡單說明一下此次調查的研究設計，讓大家可以更了解此調查所能呈現的意涵和目的：
l 調查對象：台灣地區20－60歲的民眾
l 抽樣設計：採分層抽樣的方式，男女各半（各1000份），年齡則每10歲一個區間等比例的分佈（每個區間各500份）
l 調查目的：針對100個品牌（其中有40個全球性的品牌，由日經BP所指定，其餘60個品牌為當地國家自行挑選）
l 問卷設計：只問二題，一題是問品牌知名度（單選；知道且有興趣／知道但不感興趣／完全不知道），另一題則是問品牌連結度（複選；喜愛的／無法抵擋的魅力／消失會難過的／鮮明的／了解我的／高檔的／熟悉的／外觀好看的／品質好的／引領流行的／最近用過的／積極的／有幫助的／吸引大眾的）
簡單直接的設計，卻是可以讓分析者看到許多關於品牌力的一些發現（若是跨國來看甚至定期每年的追蹤，應該可以得到更多更深入的insight），因本身不是品牌的專家，簡單和大家分享幾個自己觀察到的有趣現象：
l 世代上的差異甚大，且愈年輕者有對品牌愈冷感的趨勢（沒興趣或不知道的比例愈高）：
n 20－30世代知道且興趣的前五名依序為：Apple、Yahoo、Sony、MOS、Starbucks
n 30－40世代知道且興趣的前五名依序為：Yahoo、Starbucks、Toyota、KFC、104
n 40－50世代知道且興趣的前五名依序為：Toyota、Google、Apple、Yahoo、Microsoft
n 50－60世代知道且興趣的前五名依序為：104、Sony、Microsoft、KFC、Yahoo
l 了解我的／外觀好看的／消失會難過的，是最弱的品牌連結。
n 其中，了解我的品牌形象連結度最高的是Sony（但也不及10%，僅9.5%），外觀好看的品牌形象連結度較高的前五名分別是Apple、Audi、Sony、Nike、Adidas（HTC為第六高），消失會難過的品牌連結度較高的則是Disney、Google、Yahoo、Microsoft、McDonald’s和Apple。
談品牌力／品牌價值可以由很多面向去看或評估，也有很多國際性／具專業權威性的公司（如interbrand）在進行中。大部份是以企業因品牌而能產生的財務價值來看，雖然說消費者購買行為發生（產生財務數字）是和品牌是有直接的相關，但一定也有其他非品牌或產品可歸依的因素在影響著消費者的行為（如競爭環境的不同，紅海和藍海品牌的影響力就會差異甚大）；企業通常會去型塑自己的品牌，同時也會說自己很了解其顧客，但從這次調查中可以發現大部分的品牌其實離顧客的image還很遠（並不是僅台灣品牌的問題）。外觀美學形象則是在3C和汽車類被肯定的較多（其他類別的產品難道不需要美感嗎？），消失會難過的品牌形象則幾乎是和民生必需或日常使用行為相關（唯一例外的是Apple）。
這次的調查結果中，最讓我訝異的是愈年輕的世代對品牌的冷感度愈高、最讓我感興趣的是哪些品牌消失了會讓人難過（Apple是個亮點，因為Apple的產品都算是高單價產品或奢侈品，但消失了卻會讓人感到難過）、最讓我憂喜參半的是政府這幾年來雖然不斷在訴求美學的重要，但看來對外觀美學的品牌連結度還是很低，但喜的是HTC已經快擠進前五名了、整體而言，Apple的整體品牌價值最高（各個正向的品牌形象連結皆排名在前）、最具潛力的明日之星則是HTC（在大多數正向的品牌形象已有和全球性的品牌分庭抗禮的味道），後續有機會再和大家多聊聊此份調查結果的資訊分享。
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